移动终端无疑是现代互联网产业发展的必然趋势。早在2016年,移动终端流量就已经超过PC终端。在中国,65%的人使用移动终端作为他们的主要互联网工具,通过移动终端搜索信息、浏览网站和订阅各种服务。广州建站公司发现,在移动APP的开发过程中,用户偏好的变化推动了用户期望的变化,超过98%的人不耐烦。当他们想看到某个网页时,他们需要立即看到它,否则他们会选择离开。
从移动网页设计的角度来看,移动产品加载慢、登陆难、流程复杂的主要问题是网页设计不合理,比如网站建设过程中使用了大量的css、框架加载、大图等。网速固定时,宽带慢,浏览人群多,移动网站或APP服务器就会卡。
首先,页面加载缓慢
随着技术的发展,越来越快的页面加载体验让它比以前更不愿意等待加载。
三分之二的移动用户认同页面加载速度对其浏览体验影响最大。
Google测试了全球90万个移动网站,发现这些网站的平均加载时间为22秒。同时,研究表明,如果移动终端上的页面加载时间超过3秒,53%的用户会直接离开。
1.试着找出问题的原因
如果你的网站加载缓慢是一种常见的情况,你应该尽力找出问题所在。通常,页面加载时间受以下因素影响:
(1)视觉元素(图片、动画)。高清图片和流畅的动画只能带来不错的体验而不影响加载时间。
(2)自定义字体。像其他资料一样,下载自定义字体需要一点时间,如果字体是由第三方服务托管的,这个时间就更长了。
(3)业务逻辑。代码质量。
(4)基础设施。您网站中使用的硬件。
2.测试你的网站
测试网站性能的工具有很多,谷歌的Test My Site就是其中一个,它会给你提供一份关于如何加快和改善网站的可行性报告。
网页测试是另一个非常有用的工具,它将使用来自世界各地的真实浏览器(IE和Chrome)来测试用户浏览时的真实数据。
3.使用骨架布局
如果想在现有条件下让网页更快,可以尝试在视觉体验上让它“更快”。
在加载页面的过程中,先加载整个布局的骨架,可以给人一种速度感和一种主观感觉,似乎比实际加载要快得多。看一看纯CSS代码Codepen构建的骨架布局,先加载布局,让用户感觉页面加载在“进行中”。
二、登录限制
许多网页和应用程序要求用户注册并登录后才能使用其功能。对于很多品牌认知度不高或者价值主张不明确的应用,很多用户会因为这个登录限制而离开。如果注册可以推迟,允许用户试用服务和功能,用户可以稍后注册和登录。
1.允许电子邮件和手机号码作为用户标识
如果要求用户创建唯一的用户名,他们可能会遇到以下困难:
用户名必须是唯一的,因此用户需要花几分钟时间探索现有的用户名系统并找到可用的用户名。
注册一段时间后,用户最终可能会忘记用户名。根据Janrain Blue Research的研究,如果用户忘记了用户名,92%的用户会放弃直接登录,而不是尝试检索。
允许用户使用电子邮件和手机号码作为登录标识,可以让用户更加方便。
2.让密码验证体验尽可能流畅
用户忘记密码是很常见的。忘记密码是一件很讨厌的事情,重置密码也一样讨厌。
亚马逊密码丢失重置流程
通过简化身份验证体验,降低用户放弃的风险。使用第三方社交帐户登录:
Flipboard允许用户使用社交账户登录。
其他应用程序已经开始允许FaceID和TouchID登录。
3.提供其他可选的登录方法
根据用户提供的信息,允许他们以其他方式登录。例如,如果您的用户绑定了一个手机号码,您可以使用该手机号码获取一次性密码来登录。易趣就是这么做的:
第三,漫长的结账过程
越来越多的移动客户开始在移动设备上购物,购物和结账的流程和体验自然越来越高。然而,说起来容易做起来难。在移动设备上填写表格很痛苦,很多用户会因为填写表格时间太长而放弃。这并不奇怪,根据Google提供的数据,50%的用户会因为缺乏经验而放弃移动交易。
1.不要强迫用户创建帐户
根据Maymard的研究,强迫用户注册账号是人们放弃狗屋的主要原因。应该允许用户在不注册的情况下进行购买,购买页面应该有“以客人身份结账”的选项,并且应该很明显。在ebay的购买页面上,有“登录”和“以客人身份结账”两个选项。2.记住用户提供的详细信息
不要要求用户输入他们以前提供的任何信息。一旦收集到数据,不要要求用户重复提交,比如送货地址、账单明细等。只要保证用户想修改就能修改。
3.充分利用地理信息数据
比起每次都询问用户送货地址和地点,不如记录用户之前提交的数据,并允许提供默认选项,以保证用户可以根据需要进行调整。
当用户点击“共享我的位置”按钮时,将在表单中填写当前地址信息。
4.使用移动支付
说到支付,你要尽量给用户提供他们喜欢的支付方式。除了传统的支付方式,还应该允许用户使用Apple Pay、Android Pay等支付选项,避免复杂的填表,提高安全感。
5.设计“快速购买”选项
这个选项对很多用户都有好处。当用户点击“快速购买”时,系统会自动加载预填的默认付款方式和送货地址,快速完成购买任务。(看来淘宝是这样的?)
6.允许购买任务在另一台设备上继续
虽然使用移动设备购物的用户数量一直在增加,但相当一部分用户只是在移动终端上浏览,然后在桌面终端上完成购买。允许用户提供“稍后保存”或“将购物车发送到电子邮件”等选项来完成操作。